Wir testen das Kabel Deutschland DSL

Jüngst hatten wir die Gelegenheit, das DSL-Angebot von Kabel Deutschland einmal persönlich auszuprobieren. Hier unser Fazit:

Installation und Rufnummernmitnahme klappten gut

Obwohl wir Kabel Deutschland im Dezember vergangenen Jahres “zwischen den Feiertagen” bestellten, kam gleich am ersten Werktag im Januar ein Techniker bei uns vorbei, um im Haus die Hardware von Kabel zu installieren.

Dabei klappte alles problemlos, bis auf dass es der von Kabel Deutschland engagierte Techniker bei der Elektroinstallation nicht so genau nahm, so hängt nun bei uns eine Steckdosenleiste von der Decke im Keller, an die er einfach die beiden für Kabel DSL notwendigen Gerätschaften einsteckte.

Nun gut, dafür war es komplett umsonst, und die Platine mit der Kabel-Technik war sehr sauber verarbeitet. Auch das mitgelieferte WLAN-Modem von D-Link (DIR-615) hat eine sehr gute Qualität, und nach etwas weniger als einer Stunde war die Installation komplett abgeschlossen, und DSL sowie Telefon mit zwei Rufnummern sofort verfügbar.

Der Kundenservice

Wir hatten eine alte Telefonnummer mit zu Kabel Deutschland portieren lassen, was im Eifer des Gefechts wohl untergegangen war. Doch ein Anruf bei der Hotline genügte, und am nächsten Tag war auch dies ohne Probleme erledigt.

Den Emailsupport hatten wir ebenfalls zweimal bemüht, einmal wegen einer Abrechnungsfrage, ein andermal wegen des Kunden-werben-Kunden Programms von Kabel Deutschland. Die Antwort kam innerhalb von wenigen Stunden, wenn auch zumindest einmal die Qualität der Antwort nicht sonderlich gut war, so dass wir noch einmal nachhaken mussten.

Die Geschwindigkeit und Verfügbarkeit

sind bislang Top, zumindest in unserem Wohngebiet. Wir sind täglich mindestens zehn Stunden im Internet, und hatten bislang nur ein einziges Mal einen kleinen Ausfall für ein paar Sekunden, was aber auch an der Firewall liegen kann.

Nach einem neuen Verbindungsversuch ging es selbst da sofort weiter.

Wir haben DSL 32.000, und sind damit mehr als zufrieden. Die Messungen ergeben dass die Geschwindigkeit wie versprochen erreicht wird, und Internet macht damit einfach Spaß. Da wir kein Live-Streaming oder ähnliches machen reicht die 32er Geschwindikeit für uns auch völlig aus.

Mittels einem extra eingerichteten PowerLan haben wir das DSL-Signal dann in perfekter Geschwindigkeit zudem im ganzen Haus verteilt, was natürlich mit jedem DSL-Anschluss funktioniert.

Zum Fernsehangebot von Kabel können wir selbst keine Aussage machen, da wir lediglich einen DSL- und Telefonanschluss bestellt hatten.

Unser Fazit

Bislang sind wir sehr zufrieden mit dem Kabel Deutschland DSL, insbesondere was die Verbindungsqualität, die Verfügbarkeit sowie die Geschwindigkeit angeht. Für alle die sich für das Kabel DSL interessieren gibt es dies hier übrigens mit Sondervorteil und Onlinebonus (solange noch gültig).

Bildquelle: Kabel Deutschland Pressebereich

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15. Februar 2011 | Kategorie Test & News

Vodafone DSL – Erfahrungen 2011 mit dem Internetanbieter

Vodafone wirbt nach wie vor offensiv mit DSL-Paketen zum reduzierten Preis und oft mit Bonus bei Vertragsabschluss so wie hier, so dass wir den Anbieter getestet haben:

Tarife und Leistungen

Vodafone bietet zahlreiche DSL-Pakete für die unterschiedlichsten Bedürfnisse. Sowohl verschiedene Bandbreiten als auch Inklusivservices wie etwa Telefon- oder mobile Internetflatrates sind dabei mit integrierbar.

Gut sind auch die Preise der Tarife, hier sollte man sich jedoch etwas Zeit für die Recherche nehmen, da es immer wieder Aktionsangebote zum reduzierten Monatstarif gibt. Auch Vodafone selbst bietet oft Startguthaben und ähnliches für Neukunden.

Wer auf Nummer sicher gehen will, wirklich den günstigsten DSL-Anbieter zu finden, der sollte eh vor Vertragsabschluss einen Vergleichsdienst (siehe diesen Bericht) in Anspruch nehmen.

Vodafone liefert mit seinen DSL Paketen ein entsprechendes WLAN-Modem gleich mit, dies war in unseren Tests einfach zu Installieren, und die Verbindung damit von sehr guter Qualität.

Die Netzqualität

Das Vodafone DSL (in unserem Fall am Standort Berlin) ist durchaus schnell, was auch die Geschwindigkeitsmessung ergab. Hier wurde die versprochene Datenübertragungsrate fast immer eingehalten.

Etwas nervig war allerdings, dass bei Dauerbetrieb (> 8 Stunden täglich) ab und zu die Verbindung abgebrochen war, so dass diese jeweils neu aufgebaut werden musste. Andere Vodafone-Nutzer die wir kennen konnten dieses Problem allerdings nicht bestätigen.

Der Service

Der Kundenservice war in unserem Fall stets gut zu erreichen und zuvorkommend. Richtig auf die Probe stellen konnten wir diesen allerdings nicht, da wir keine technischen Probleme mit dem Dienst, dem Modem o.ä. hatten.

Ärgerlich jedoch das Gebaren am Ende der Vertragslaufzeit. Hier bekommen Neukunden meist deutlich günstigere Tarife angeboten als Bestandskunden, so auch in unserem Fall. Erst als wir uns “stur” stellten und den Vertrag kündigten, erhielten wir ein verbessertes Angebot.

Dieses Verhalten kann man jedoch nicht nur bei Vodafone feststellen. Da derzeit eh viel Bewegung im DSL-Markt ist (zum Beispiel über neue Technologien wie etwa VDSL), sollte man sich jedoch für eine möglichst kurze Vertragslaufzeit entscheiden, um gegebenenfalls am Ende zu einem anderen (günstigeren) Provider wechseln zu können.

Unser Fazit

Mit der Qualität und den Leistungen von Vodafone waren wir durchaus zufrieden, und können hier den Internetanbieter weiterempfehlen. Auch der Kundenservice spricht für sich (außer das erwähnte Verhalten am Ende der Laufzeit).

Ein Preisvergleich mit anderen Anbietern kann jedoch sicherlich nicht schaden, wobei man jedoch auf die Qualität der einzelnen Provider achten sollte, sowie etwa auf Prüfsiegel, Auszeichnungen in den Computerzeitschriften etc.

Zudem ist die Verfügbarkeit am eigenen Ort natürlich ein Thema, diese kann man jedoch bei allen guten Providern meist Online auf der Seite überprüfen lassen, etwa mit Eingabe der Postleitzahl oder Adresse und Angabe der gewünschten Verbindungsgeschwindigkeit.

Bild: Vodafone

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2. Februar 2011 | Kategorie DSL Vergleich